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以信立身,以信立世,以信处事,以信待人.堂堂正正做人.

 
 
 

日志

 
 

量贩KTV未开瓶的啤酒不能退有点牛  

2009-02-07 09:56:17|  分类: 生活感受 |  标签: |举报 |字号 订阅

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去江东某量贩KTV唱歌,先要了一箱啤酒,喝完后,服务生又拿来一箱啤酒,因朋友有事提早告退,第二箱才喝了一半,买单时要求退掉剩下的十几瓶啤酒,可服务生告知,拿到包厢的酒水是不能退的,只能寄存,在半个月内去喝完,与之论理,答曰是他们内规,都是这样在操作,无奈结了账,办了寄存手续。

歌厅这种做法有点牛,也许是为了招徕生意,拉拢更多的回头客,但其只顾自身利益,不考虑服务优化,置消费者于不顾的做法,只会让消费者反感,几瓶酒价值虽小,却折射出歌厅的人性化服务理念,和为顾客着想方便顾客的程度,如果细节上能做得完美一些,将有利于提升其服务水准和档次,打响服务品牌,吸引更多的消费者,创造出更多的社会效益和经济效益。

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