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古松空间

以信立身,以信立世,以信处事,以信待人.堂堂正正做人.

 
 
 

日志

 
 

又收到一条温馨短信  

2010-04-09 15:45:30|  分类: 生活感受 |  标签: |举报 |字号 订阅

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“匆匆的忙碌,挡不住呼吸的自由,琐碎的工作,难以束缚洒脱的脚步,工作不是生活的全部,趁阳光明媚和风拂煦,尽情享受春天的赐福。”这是中国电信10000号VIP客户经理发来的又一条温馨短信。

感谢客户经理信息,在单调工作时间里注入一支兴奋剂,直白视觉里添加一笔色彩,平静心田里掷入一粒碎石。寥寥几笔,充满关心、尊重、友情,闪耀着爱心光环,心情变得阳光灿烂,这已不是第一个来自中国电信充满浓情信息了,每周末总会带来意想不到惊喜和感动,想起自己还会常常被中国电信记起,心里洋溢着快乐和幸福,人性化服务理念必将让中国电信走得更远。

想起东钱湖901公交车司机生硬粗略服务,想起行政办证中心个别冰冷的脸,记起城管街头种种凶狠执法和不讲情理罚单……桩桩件件令人寒心,提倡人性化管理,人性化服务,为何只有口号很少行动?那种美丽字眼总是停留在政府领导讲话中,洋洋出现在报纸电视,却无法渗透到服务部门每一处神经细胞,在服务态度上为何落差如此之大!

如果都有中国电信这种服务理念,一定会给老百姓带来更多实惠与便捷,同时也会得到更多消费者认可与信任,取得更大社会效益与经济效益;有时候多花头钱算不了什么,只要能得到尊重和信任,花钱买的是开心和快乐,是超越产品本身服务,如果能买到优质服务和良好产品,我尽愿多花钱;再便宜价格而无信得过服务,甚至连售后服务得不到保证,这样买来的也许是烦恼。

与过去相比,现在服务业服务水准已经上了很大台阶,然而,如何做得更好,提供让消费者信得过让用户倾倒产品和服务,则是道路漫长;多么希望各服务领域都有中国电信这种服务意识,想用户所想,时时不忘给用户带来福音。 期待中国电信式服务理念像春天花朵一样遍地绽放,似雨后春笋般地破土而出。

在平淡日子里,多想收到更多类似温情体贴服务短信提示,无需花巧语言,只求真诚直白,让各行各业成为夜空里一粒粒发光星星,在各自不同空间里,无私奉献自己光环色彩,让人们领略到一个群星闪烁夜空带来的无限魅力。

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