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日志

 
 

在鄞州人民医院遭受拒诊  

2010-07-06 09:49:21|  分类: 生活感受 |  标签: |举报 |字号 订阅

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7月5日下午,因牙痛忍不住走进鄞州人民医院,之前,有朋友推荐去私人诊所,据称那儿无论医术和服务都比大医院好,我没有采纳,感觉鄞州人民医院乃老牌医院可信。

来到人民医院五楼牙科,最前面一间是门诊牙科3,里面有三位大夫正给患者看病,看没有等候的人,也没想选择哪位医生,径直走进了牙科门诊3,等了一会儿,靠边住疗椅上一位病人离去,以为可以轮到,没想到大夫和旁边的一位说话去了,不敢打忧她们,耐心等着,等这位大夫过来,我递上病历卡,谁知她看也不看,冷冷的说:“你到里面去看,那边空着”,说完再也不理我,我一时糊涂了,难道她不是也轮空了吗?明显是拒诊!

在医院里被医生拒绝还是第一次,自尊受到伤害,有一种被蒙感觉,正想发火,理智告诉我,惹得医生不高兴即使看了,敷衍塞责最终受苦的是自己;带着无奈离开牙科3,拐角处还有另外几个牙科门诊,但这里大夫都在忙着,椅子上还有等着的。又等好长时间,最终牙病是医治了,也配了药,但被拒的那一幕却像一个恶瘤长在体内挥之不去隐隐作痛,找谁去医治呢?

也许,大夫自有其拒绝道理,但至少要做到让病人知道缘因。我无法理解这位大夫拒诊做法,如果确实有因,在我等待那一刻起就该告知,如果是我走错地方,那也得有醒目服务提示,让我及时回头,等了一段时间后再如此不冷不热拒诊,带来的是一种郁闷,浪费时光,而且还不明白被拒原因何在,真想去院方要个说法。

现代化医疗大楼,电子化服务流程,硬件堪称一流,但服务水准让人失望;如果是在私营诊所会遇到这种尴尬吗?现代化医院里无法抹去传统国营企业影子;在服务业全力打造服务品牌今天,出租车司机因为拒载要扣分罚款还被吊销服务资格,那么,发生医院里拒诊是不是也应受到相应处罚呢?

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